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Estado del arte del síndrome de agotamiento profesional: Avances sobre su prevencion en operadores/as que atienden a personas afectadas por violencia basada en género
Estado del arte del síndrome de agotamiento profesional: Avances sobre su prevencion en operadores/as que atienden a personas afectadas por violencia basada en género
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Date
2017
Authors
Ojeda Parra, Teresa Esther
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Publisher
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables
Research Projects
Organizational Units
Journal Issue
Abstract
El presente documento toma como punto de partida el síndrome de agotamiento profesional
(SAP) en operadores/as como resultado de la atención a personas afectadas por violencia basada
en género (VBG). Los y las profesionales que brindan atención a víctimas de violencia se convierten
en depositarios/as de historias crueles de abuso y del dolor ajeno; dado que este contacto con
el sufrimiento humano es enfrentado continua y cotidianamente, los y las operadoras de los
diferentes servicios ofrecidos por el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP)
-y por otras instituciones públicas y privadas-, se encuentran en riesgo de afectarse por el SAP
y problemáticas relacionadas como la traumatización vicaria y la movilización de las propias
historias de violencia (Ojeda 2011: 2-5 ). La salud integral de los y las operadoras está en riesgo
de afectarse y tener serias repercusiones, lo que a su vez, trae implicancias desfavorables en su
desempeño laboral, en sus relaciones interpersonales en general y en la calidad de la atención a
las víctimas de VBG que acuden a sus servicios en búsqueda de ayuda.
En este contexto, la práctica del cuidado y autocuidado emerge como necesidad prioritaria para
preservar la salud y bienestar general de operadores/as que atienden a personas afectadas
por VBG, es decir, como una respuesta preventiva, oportuna e indispensable para proteger y/o
recuperar su buen estado de salud y, paralelamente, para salvaguardar que las víctimas de VBG
que requieren ayuda y acuden a sus servicios, reciban una atención efectiva y de calidad.
El presente documento aborda los objetivos y la metodología utilizada para recopilar y analizar la
información referida tanto al SAP como a las experiencias de cuidado y autocuidado implementadas
en el ámbito nacional e internacional. Luego se presentan los resultados; se inicia con el estado
del arte del SAP a nivel nacional e internacional e inmediatamente después se presentan las
experiencias de cuidado y autocuidado dirigidas a operadores/as de servicios que atienden a
víctimas de VBG y que fueron implementadas a nivel local e internacional; asimismo se presentan
las conclusiones y recomendaciones...
Description
Keywords
Estado del arte,
Síndrome de Agotamiento Profesional,
Ámbito nacional,
Ámbito internacional,
Perú